Wanneer bezoekers formulierberichten naar u versturen via uw contactpagina of op maat gemaakte formulieren, ontvangt u deze op twee plaatsen: de e-mailadressen die u als ontvanger hebt ingesteld in uw pagina- of formulierinstellingen en uw lijst met formulierberichten in het dashboard van uw account.
Ga naar het dashboard van uw website.
Klik onder Activiteiten op Formulierberichten.
Onder het tabblad Bericht kunt u:
Berichten filteren, reageren op ontvangen berichten, nieuwe berichten maken en de berichten exporteren naar een CSV-bestand.
Filter uw berichtenlijst op berichtstatus en datum.
Beweeg uw muiscursor over de bericht-ID. U krijgt dan de mogelijkheid om een aangepaste tag aan uw berichten toe te voegen. Hiermee kunt u uw berichten verder categoriseren door er informatie aan toe te voegen die relevant is voor u en uw bedrijf.
Beheer uw berichten door de status van elk bericht in te stellen op Nieuw, In uitvoering, In afwachting, Voltooid of Geannuleerd.
Klik om meer informatie te zien en het ontvangen bericht te bekijken. U kunt ook op het bericht zelf klikken om het informatiescherm te openen.
U kunt ongewenste berichten verwijderen door op de knop Verwijderen te klikken.
Gebruik de optie Exporteren om uw berichten in CSV-formaat te exporteren.
In uw info-tabblad heeft u de mogelijkheid om te reageren op de berichten van uw gebruiker,
Klik op 'Beantwoorden' om het antwoordbericht te maken. Uw gebruikers ontvangen uw antwoord op het opgegeven e-mailadres, met de mogelijkheid om terug te reageren. Zo kunt u gemakkelijker en effectiever met hen communiceren. Alle berichten worden in het infovenster weergegeven als threads van het oorspronkelijke bericht.
Communiceer met uw gebruikers door ze rechtstreeks vanuit uw Dashboard e-mails te sturen via uw formulierberichten. U kunt een nieuw e-mailbericht maken voor gebruikers die in het verleden al contact met u hebben opgenomen, of berichten sturen naar klanten die uw service of winkelproducten hebben gekocht.
Deze tool kan worden gebruikt om specifieke gebruikers te informeren over updates en relevante informatie.
Op het tabblad 'Klant' kunt u al uw klanten bekijken, zowel geabonneerde als niet-geabonneerde klanten. U kunt klantgegevens beheren, aangepaste tags toevoegen en berichten sturen. Lees meer over het tabblad 'Klant' .
Gebruik de optie Exporteren en Importeren om bestaande klanten te beheren of nieuwe klanten toe te voegen.
Exporteren - Als u uw klantenlijst exporteert, kunt u uw klanten beheren met behulp van externe software, zoals Microsoft Excel of Google Sheets.
Importeren - Als u al een CSV-bestand met een lijst met klanten hebt, kunt u dit importeren in de klantenlijst van uw website en de klanten eraan toevoegen.
Op het tabblad Insights kunt u ontvangen berichten controleren en analyseren.
U kunt uw berichten filteren op jaar, maand, dag, laatste 30 of 60 dagen en meer.
Zo kunt u zien hoeveel gebruikers met u in contact zijn gekomen.
Let op: Gratis websites moeten naar hun Dashboard gaan om het volledige bericht te zien, terwijl Premium-gebruikers ook het volledige bericht in de e-mail van hun ontvanger kunnen zien.
