Wanneer bezoekers formulierberichten naar u verzenden via uw contactpagina of op maat gemaakte formulieren, ontvangt u deze op twee plaatsen: de e-mailadressen die u instelt als ontvanger in uw pagina- of formulierinstellingen en de lijst met formulierberichten in uw accountdashboard.
Ga naar uw websitedashboard.
Klik onder Activiteiten op Formulierberichten.
Onder het tabblad Berichten kan dat
berichten filteren, ontvangen berichten beantwoorden, nieuwe berichten maken en de berichten exporteren naar een CSV-bestand.
Filter uw berichtenlijst op berichtstatus en datum.
Plaats uw muiscursor over de bericht-ID. U krijgt de optie te zien om een aangepaste tag te maken die bij uw berichten past. Hiermee kunt u uw berichten verder categoriseren door informatie toe te voegen die relevant is voor u en uw bedrijf.
Beheer uw berichten door de status van elk bericht in te stellen, kies uit Nieuw, In behandeling, In behandeling, Voltooid of Geannuleerd.
Klik om meer informatie te zien en het ontvangen bericht te bekijken. U kunt ook op het bericht zelf klikken om het infoscherm te openen.
U kunt ongewenste berichten verwijderen door op de verwijderknop te klikken.
Gebruik de optie Exporteren om uw berichten in CSV-formaat te exporteren.
Op uw infotabblad heeft u de mogelijkheid om te reageren op de berichten van uw gebruiker,
Klik op beantwoorden om het antwoordbericht te maken. Uw gebruikers ontvangen uw antwoord op het e-mailadres dat zij hebben opgegeven, met de mogelijkheid om terug te reageren, waardoor u gemakkelijker en effectiever met hen kunt communiceren. Alle berichten worden weergegeven als threads van het originele bericht in het infovenster.
Communiceer met uw gebruikers door ze rechtstreeks vanuit uw Dashboard e-mails te sturen via uw formulierberichten. U kunt een nieuwe e-mail maken voor gebruikers die in het verleden al contact met u hebben opgenomen of berichten sturen naar klanten die uw service hebben gekocht of producten hebben opgeslagen.
Deze tool kan worden gebruikt om specifieke gebruikers op de hoogte te stellen van updates en relevante informatie.
Op het tabblad Klant kunt u al uw klanten bekijken, zowel geabonneerde als niet-geabonneerde klanten. U kunt klantinformatie beheren, aangepaste tags toevoegen en berichten sturen. Lees meer over het tabblad Klant .
Gebruik de optie Exporteren en Importeren om bestaande klanten te beheren of nieuwe toe te voegen.
Exporteren - Door uw klantenlijst te exporteren, kunt u uw klanten beheren met behulp van externe software zoals Microsoft Excel of Google Spreadsheets.
Importeren - Als u al een CSV-bestand heeft met een lijst met klanten, kunt u dit importeren in de klantenlijst van uw website en ze daaraan toevoegen.
Op het tabblad Inzichten kunt u ontvangen berichten volgen en analyseren.
U kunt uw berichten filteren op jaar, maand, dag, afgelopen 30 of 60 dagen en meer.
Op deze manier kunt u zien hoeveel gebruikers u hebben benaderd en contact met u hebben opgenomen.
👉 Let op: Gratis websites moeten naar hun Dashboard gaan om het volledige bericht te zien, terwijl Premium-gebruikers het volledige bericht ook in de e-mail van de ontvanger kunnen zien.
